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*(男士)

2025-11-17

勝科水務公司縱容公司保安

勝科水務公司保安人員態(tài)度惡劣，該公司非但不管，反而縱容該公司保安人員

福州勝科水務有限公司為福建省城市供水類二級防恐單位，根據公安反恐部門規(guī)定，外來人員未經許可不得進入廠區(qū)，由此給您帶來的不便敬請諒解。 感謝您對我司工作的關注，今后我司將不斷加強對工作人員的培訓。

25080047

黃*珊(女士)

2025-08-13

請求維修水管

一號公館每年都停水好多次。如果有水管老化問題，還請維修到位，不要動不動就維修停水一整天。今天8/13號，白天停水一天，晚上又開始停水，麻煩快速維修，感謝，在其他城市生活那么多年都沒碰到過停水的情況，來馬尾居住后每年停水好幾次

收到訴求件，我司即派工作人員到用戶反映的片區(qū)巡查，我司未在小區(qū)停水作業(yè)，外部市政供水管網未發(fā)現異常。 目前馬尾1號公館小區(qū)自來水供應采取總表供水方式，小區(qū)內的二次供水未委托給福州勝科水務有限公司管理，產權交界點為小區(qū)總表，小區(qū)內的二次供水由小區(qū)物業(yè)負責統一管理維護，內部供水事宜請與物業(yè)聯系處理。 今后凡涉及我司供水范圍的相關問題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問公司網站http://www.51ledchip.cn，我司有專人受理用戶訴求。

25080046

*(男士)

2025-08-13

網站查水費

網站查水費，驗證碼一直提示錯誤。撥打電話也沒有人接聽

收到訴求件，我司工作人員即與用戶電話聯系并答復用戶咨詢相關問題。 今后凡涉及我司供水范圍的相關問題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問公司網站http://www.51ledchip.cn，我司有專人受理用戶訴求。

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江*生(男士)

2025-04-03

自來水很混濁且有銹跡

自來水很混濁且有銹跡，這是人喝的嗎？

收到訴求件，我司即到用戶反映的片區(qū)巡查，經查我司市政供水管網水未發(fā)現異常，各項指標都符合國家標準，水質是安全的。 我司工作人員即與電話聯系用戶了解情況，用戶樓層涉及小區(qū)內泵房二次供水，工作人員已到現場拆卸水表排水，水質正常。 今后凡涉及我司供水范圍的相關問題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問公司網站http://www.51ledchip.cn，我司有專人受理用戶訴求。

25010040

左*田(男士)

2025-01-01

查詢水費驗證碼正確輸入報錯

連續(xù)輸入3次驗證碼，都是報錯，輸入正確，為什么會報錯？

收到訴求件，我司工作人員即與用戶電話聯系并答復用戶咨詢相關問題。 今后凡涉及我司供水范圍的相關問題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問公司網站http://www.51ledchip.cn，我司有專人受理用戶訴求。

24120039

*(男士)

2024-12-05

金玉山莊 水質渾濁

為啥一旦你們停水，家里的水質就超級渾濁，這個問題一直不解決，12月1號 水質渾濁我實在受不了投訴至12345， 今天12月5號水又是渾濁的，貴公司供的水啥問題？能解決好不？我也不是那種吃飽撐著喜歡投訴的人，但是涉及到孩子家人健康問題，如果貴公司不處理好，我會維護自己的權益一直投訴的，望貴公司領導引起重視，盡快把問題解決了！

收到訴求件，我司即派工作人員到現場查看，經查我司市政供水管網供水正常，小區(qū)總表前水質正常。目前金玉山莊小區(qū)自來水供應采取總表供水方式，小區(qū)內的二次供水未委托供水企業(yè)管理，現由小區(qū)物業(yè)負責統一管理維護，內部供水事宜請與物業(yè)聯系處理。 今后凡涉及我司供水范圍的相關問題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問公司網站http://www.51ledchip.cn，我司有專人受理用戶訴求。

24100038

秦*翊(男士)

2024-10-30

房子空置期產生高額水費

本人于2021年收到開發(fā)商交房至2022年9期間房子處于毛坯未裝修空閑期，期間未有住人且未產生生活用水。前日接到物業(yè)通知需繳納水費約213元。根據物業(yè)提供數據，本人房間自2023年起憑空產生大量用水記錄，針對此點本人持懷疑態(tài)度且不予承認上述用水量及費用。現本人特投訴該水務公司要求檢查用水管道及相關設施并就此高額水費做出合理解釋及措施

收到訴求件，經查目前馬尾區(qū)江悅府小區(qū)為總表供水，小區(qū)內的二次供水未委托供水企業(yè)管理，由小區(qū)物業(yè)負責統一管理維護，內部供水事宜請與物業(yè)聯系處理。 今后凡涉及我司供水范圍的相關問題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問公司網站http://www.51ledchip.cn，我司有專人受理用戶訴求。

24100037

秦*翊(男士)

2024-10-30

房子空置期產生高額水費

本人于2021年收到開發(fā)商交房至2022年9期間房子處于毛坯未裝修空閑期，期間未有住人且未產生生活用水。前日接到物業(yè)通知需繳納水費約213元。根據物業(yè)提供數據，本人房間自2023年起憑空產生大量用水記錄，針對此點本人持懷疑態(tài)度且不予承認上述用水量及費用。現本人特投訴該水務公司要求檢查用水管道及相關設施并就此高額水費做出合理解釋及措施

收到訴求件，經查目前馬尾區(qū)江悅府小區(qū)為總表供水，小區(qū)內的二次供水未委托供水企業(yè)管理，由小區(qū)物業(yè)負責統一管理維護，內部供水事宜請與物業(yè)聯系處理。 今后凡涉及我司供水范圍的相關問題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問公司網站http://www.51ledchip.cn，我司有專人受理用戶訴求。

24090034

任*(男士)

2024-09-05

福州馬尾萬科紫臺項目水費總欠款是多少

紫臺項目交付兩年了，居民水費一直沒地方交，萬科紫臺整個小區(qū)總表至今度數是多少立方？總欠款是多少？萬科紫臺項目水費一噸是多少錢？

收到訴求件，經查目前馬尾萬科紫臺小區(qū)自來水供應采取總表供水方式，小區(qū)內的二次供水未委托給供水企業(yè)管理，現由小區(qū)物業(yè)負責統一管理維護。 馬尾萬科紫臺小區(qū)生活監(jiān)控總表水費單價為 3.161元/噸（其中基本水費 2.211元/噸，污水處理費 0.95元/噸） 今后凡涉及我司供水范圍的相關問題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問公司網站http://www.51ledchip.cn，我司有專人受理用戶訴求。

24050029

*(女士)

2024-05-19

馬尾區(qū)勝科水務微信公眾號查不了水費賬單？

微信公眾號：福州勝科水務，馬尾區(qū)查不了水費賬單？系統升級也沒有提前一周發(fā)布公告？短信提示也沒有？就自己一個人玩？也不用告訴用戶？提前預存水費的功能到現在都沒有完善？福州市自來水公司，水費都可以提前預存。而且馬尾區(qū)自來水公司都不能開電子發(fā)票。連小程序都沒有？查詢水費的微信小程序都沒有，如此的落后？請立即完善！且要聽勸！

感謝您對我司供水服務工作的關注，經查本月我司對收費系統、微信公眾號等升級，升級完成后即可實現水費預存及自動扣款、小程序開電子發(fā)票等功能。 系統升級期間給您造成的不便敬請諒解。 今后凡涉及我司供水范圍的相關問題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問公司網站http://www.51ledchip.cn，我司有專人受理用戶訴求。